Hoy en día la paquetería a domicilio se ha convertido en un servicio muy común y en una forma cotidiana de enviar y recibir infinidad de objetos. Desde cartas y documentos hasta utensilios y muebles son enviados y recibidos todos los días mediante un sinfín de empresas que ofrecen este servicio.
Casi cualquier objeto puede ser enviado, pero existen algunas restricciones. Ninguna empresa recibe animales vivos o partes de animales, tampoco restos humanos. No pueden transportar armas o partes de éstas, dinero en efectivo y toda sustancia prohibida por ley, sean drogas, venenos o ingredientes para realizar los mismos. Otros objetos como antigüedades deben ser declarados, y en algunos casos, dependiendo de su valor no serán aceptados. También objetos de valor muy alto como piedras preciosas o joyas.
Todas las empresas se hacen cargo de forma restringida de los objetos enviados en casos de robo, siniestro o daño. En todos los casos que las mercancías enviadas presenten algún daño, la empresa presentará una indemnización. Esta indemnización depende de varias circunstancias. La primera es si el envío se hizo de forma convencional o si se contrató un seguro extra que muchas empresas ofrecen. Otro factor que determina el valor de la indemnización es el hecho de haber declarado la mercancía antes de enviarla. Todo envío por correo es confidencial, pero si no es declarado la empresa no puede hacerse responsable por los daños causados a la misma.
El reclamo en caso de daño debe hacerse directamente a la empresa en un plazo que generalmente no debe ser mayor a las 24 horas. Se podrá hacer el reclamo por escrito o a los teléfonos de atención al cliente.
Dependiendo de la distancia y el tipo de objeto enviado, la empresa acordará un plazo de entrega el que en muchos casos es simplemente estimado y la empresa no se hace responsable de una posible demora. Hay, en cambio, otras empresas que pactan una fecha y hora de entrega tope y en caso de no cumplirlo retribuirán el precio del envío.
Ante todo, si estas buscando este tipo de servicio debes encontrar la mayor información que sea posible para comparar y tomar una buena decisión.
Foto: Mrw